Politica de expediere

Trandafirii Famous Roses sunt plante vii. De aceea, livrăm în ferestrele potrivite sezonului de plantare. Ambalăm atent, ca să ajungă la tine în condiții excelente.

Pe scurt
  • Livrăm oriunde în România, prin curier.
  • Livrarea prin curier este 29 lei și se adaugă în checkout.
  • Livrare GRATUITĂ pentru comenzi mai mari de 6 produse, cu codul: LGCUDRAG (vizibil în Coș).
  • În anumite perioade, transportul poate deveni gratuit automat pentru comenzi mai mari de 1.000 lei).
  • Deteriorări reale la transport: înlocuire/rambursare pe cheltuiala noastră (cu poze în 24h).

Sezoane de livrare și plantare

Livrăm, în funcție de sezon, trandafiri cu rădăcină goală (rădăcină fără pământ) sau trandafiri la ghiveci.

  • Rădăcină goală:
    • Primăvara: de regulă între 25 februarie – 30 martie (poate varia în funcție de vreme)
    • Toamna: de regulă între 25 octombrie – 30 noiembrie
  • La ghiveci: de regulă aprilie – septembrie.

Dacă plasezi o comandă pentru rădăcină goală în decembrie–februarie, expedierea se face în fereastra de primăvară.

Costul livrării

  • 29 lei / comandă, oriunde în România.
  • Livrare GRATUITĂ pentru comenzi mai mari de 6 produse, cu codul LGCUDRAG (vizibil în Coș).
  • În anumite perioade, transportul poate deveni gratuit automat pentru comenzi mai mari de 1.000 lei.

Ambalarea

Ambalăm atent, astfel încât rădăcinile să își păstreze umiditatea, iar plantele să fie protejate la transport. În colet găsești instrucțiuni de plantare și îngrijire (disponibile și online pe site).

Programare livrare

  • După expediere, livrarea durează de regulă 2–3 zile (în funcție de destinație și curier).
  • După plasarea comenzii, te contactăm prin telefon, SMS sau WhatsApp pentru a stabili împreună un interval convenabil.

La primire: verificare rapidă (recomandat)

Dacă observi cutia grav deteriorată

Dacă ambalajul este grav deteriorat (strivit, rupt, ud, curge pământul — mai ales la ghiveci), recomandarea noastră este să refuzi coletul și să ne trimiți imediat o poză. Dacă îl preiei, te rugăm să păstrezi ambalajul și să fotografiezi coletul înainte de despachetare.

  1. Deschide coletul și verifică produsele + etichetele.
  2. Fă 2–3 poze (cutie + interior + plante + etichete).
  3. Dacă există o problemă reală, scrie-ne în 24h cu numărul comenzii și pozele.

Deteriorări la transport (asumate de noi)

Dacă trandafirii ajung deteriorați din cauza transportului, îți oferim înlocuire și/sau rambursare pentru ceea ce este deteriorat, pe cheltuiala noastră (inclusiv transport), pe baza pozelor trimise în termen de 24h de la primire.

Imperfecțiunile minore (ex. o rămurică ușor îndoită/ruptă) nu sunt considerate motiv de înlocuire/rambursare. În astfel de cazuri, te ghidăm, iar garanția rămâne valabilă dacă apare o problemă reală ulterior.

FAQ rapid (livrare)

Când se livrează trandafirii cu rădăcină goală (fără pământ)?

De regulă, primăvara (25 feb – 30 mar) și toamna (sfârșitul lunii octombrie – sfârșitul lunii noiembrie). Intervalul exact poate varia ușor în funcție de vreme.

Când se livrează trandafirii la ghiveci?

De regulă, aprilie – septembrie.

Cât costă livrarea și când este gratuită?

Livrarea este 29 lei/comandă. Livrarea poate fi GRATUITĂ pentru comenzi mai mari de 6 produse cu codul LGCUDRAG (vizibil în Coș) și, în anumite perioade, poate deveni gratuit automat pentru comenzi mai mari de 1.000 lei (condițiile apar în Coș/Checkout).

Dacă văd cutia grav deteriorată, ce fac?

Recomandăm să refuzi coletul și să ne trimiți imediat o poză. Dacă îl preiei, păstrează ambalajul și fotografiază coletul înainte de despachetare.

În cât timp ajunge coletul după expediere?

De regulă, 2–3 zile. Te contactăm prin telefon/SMS/WhatsApp pentru programare.

Ce fac în primele minute după ce primesc coletul?

Deschide coletul, verifică produsele și etichetele, apoi fă 2–3 poze. Dacă există o problemă reală, scrie-ne în 24h cu numărul comenzii și pozele.

Definiții (claritate rapidă)

  • Rădăcină goală (rădăcină fără pământ): trandafir livrat fără pământ la rădăcină, cu rădăcinile protejate pentru transport, plantare în sezonul optim.
  • Trandafir la ghiveci: plantă livrată în ghiveci, cu substrat, gata de plantare.
  • Deteriorare la transport: daună apărută în tranzit (ambalaj grav deteriorat, plantă compromisă), confirmată prin poze în 24h.
  • Rambursare: returnarea banilor (integral sau parțial), conform politicii.

Livrare pe județe

Livrăm prin curier oriunde în România. Dacă vrei informații specifice județului tău, alege mai jos.

Comenzi în Uniunea Europeană

Pentru livrare în țările UE, comenzile se fac pe magazinul nostru european. Vezi magazinul EU →