Bună ziua și vă mulțumim pentru feedback!
Referitor la trandafirul Florentina, înțelegem că inițial ați avut impresia că nu s-a prins, motiv pentru care l-am înlocuit cu drag. Ne bucurăm că, așa cum ne-ați spus și telefonic, trandafirul înlocuit se dezvoltă acum bine.
Punem mult suflet în ceea ce facem și încercăm mereu să găsim soluții corecte pentru clienții noștri. De aceea, ne pare rău când, chiar și după ce am făcut tot posibilul pentru a rezolva o situație, primim un review negativ.
Legat de trandafirul care nu v-a plăcut ca floare, acesta a fost comandat în cadrul ofertei „trandafiri surpriză” – o opțiune cu reducere de 40%, în care soiurile sunt alese aleator, fără etichetă. În general, clienții se bucură de această variantă, însă înțelegem că preferințele pot varia.
Avem grijă de fiecare client și ne dorim ca experiența să fie una cât mai plăcută. În cazurile rare în care apar nemulțumiri, ne străduim întotdeauna să oferim sprijin și soluții rapide – așa cum am făcut și în cazul dumneavoastră.
Vă dorim grădini pline de flori și bucurie!
Cu drag,
Echipa Faimous Roses