HEIDI KLUM ®'

Trandafirii nostri sunt livrati, in functie de sezon,  cu radacina nuda sau la ghivece. Livrarea catre tine se face prin curier, in cele mai bune conditii. Livrarea este 30 Lei oriunde in tara, indiferent de cantitate. Pentru comenzi mai mari de 490 Lei, livrarea este GRATUITA.

Ambalajul

Toti trandafirii pe care ii livram sunt ambalati corespunzator pentru a ne asigura ca umiditatea este pastrata si radacinile nu sunt deteriorate in timpul transportului. In plus, coletul include instructiunile de plantare si ingrijire a trandafirilor, pe care le poti gasi, de altfel, si online, la noi pe site.

Livrarea

Trandafirii vor fi livrati prin curier si, in functie de destinatie, transportul poate dura 1-2 zile.

Dupa plasarea comenzii, vei fi contactat/a prin telefon pentru a programa impreuna data de livrare.

Pentru trandafirii cu radacina nuda (goala), perioada de livrare este din octombrie pana in aprilie.

Daca plasezi o comanda pentru trandafiri cu radacina nuda, in decembrie, ianuarie sau februarie, livrarea se va efectua in primavara. Intotdeauna, vei fi contactat/a pentru a agrea cel mai favorabil interval de livrare.

Trandafirii cu radacina la ghiveci se livreaza oricand in timpul anului.

Calitatea Excepțională este lucru pe care îl garantăm clienților noștri de fiecare dată când aleg FAMOUS ROSES. In celași timp, clienții noștri, beneficiază de experiența și sfaturile profesionale ale unor oameni care cunosc și iubesc trandafirii.

Dar dacă va există, totuși, vreo nemulțumire, vă promitem că totul se va rezolva imediat și întotdeauna în favoarea dumneavoastră. Pentru că știm că doar așa ne veți recomanda cu drag și altor pasionați de grădinărit.

CE ACOPERĂ GARANȚIA FAMOUS ROSES?

În cazul în care un trandafir a fost deteriorat la transport sau nu este conform calitativ, anunțați-ne în termen de 24 de ore de la primire. Vă rugăm să păstrați conținutul și ambalajul.

Garantăm pentru prindere
Trandafirii sunt plante vii și, ocazional, pot apărea probleme. Dacă la primirea unui trandafir acesta este conform calitativ, insă nu se prinde, vi-l înlocuim gratuit. Clientul urmand să plătească doar transportul prin curier. Vă rugăm să plantați și să ingrijiți trandafirii conform instrucțiunilor noastre.

Garantăm soiul (culoarea) și autenticiatea (produse originale)
Trandafirii noștri sunt produse originale. Fiecare tufă de trandafir este însoțită de eticheta producătorului ceea ce dovedește autenticitatea și soiul trandafirului. Dacă un trandafir nu este conform cu soiul, acesta va fi înlocuit gratuit.

Garantăm calitatea excepțională
Toți trandafirii noștri sunt produse de calitate premium. Solicitam de la furnizorii noștri doar trandafiri de calitatea I pe care îi sortăm încă o dată pentru a ne asigura că livrăm doar calitate excepțională. De aceea, tufele care ajung la dumneavoastră sunt bine dezvoltate, fără ramuri rupte, altoiuri plesnite sau rădăcini cu probleme.


CE NU ACOPERĂ PREZENTA GARANȚIE?
Această garanție nu se aplică în situația unor condiții independente de calitatea trandafirilor. Ne referim la condiții meteorologice extreme, aplicarea incorectă a îngrășămintelor sau a chimicalelor pentru combaterea bolilor și dăunătorilor, plantarea incorectă sau chiar neglijență.

De exemplu, la un ger mai mare de -10°C, în condițiile în care trandafirii nu sunt protejați, unii dintre ei vor degera. În caz de inundații și mocirlă, rădăcinile vor putrezi, iar în caz de secetă trandafirii se vor usca.

Garanția pentru prindere și soi este valabilă 6 luni de la data trimiterii trandafirilor.

RESPONSABILITĂŢILE DUMNEAVOASTRĂ
Să aveți grijă de acești trandafiri conform cu instructiunile noastre.